Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a C&G COMERCIO DE COLCHOES EIRELI, que atua sob o nome Decoramix Colchões Simmons, trata os dados pessoais de quem acessa o site decoramixcolchoes.com.br e entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o controlador dos dados
C&G COMERCIO DE COLCHOES EIRELI – CNPJ 31.759.709/0001-07
Av. Governador Carvalho Pinto, 1670 – Vila São Geraldo – CEP 03601-000 – São Paulo/SP
2. Quais dados coletamos
- Dados que você nos fornece: nome, telefone/WhatsApp e as informações que você escolher enviar ao falar com nossa equipe (por exemplo, a unidade de interesse e o modelo de colchão).
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso e cookies, coletados automaticamente quando você usa o site.
3. Para que usamos os dados
- Responder suas mensagens e solicitações de atendimento e orçamento, inclusive pelo WhatsApp.
- Indicar a loja mais próxima e informar sobre produtos, preços, condições de pagamento e entrega.
- Executar compras, entregas, garantia e atendimento pós-venda.
- Entender como o site é usado e medir o resultado de nossas campanhas de anúncios, para melhorar nossos serviços.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Bases legais
Tratamos seus dados com base na execução de procedimentos preliminares e de contrato a pedido do titular, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (por exemplo, segurança do site e melhoria dos serviços) e, quando aplicável, no seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
5. Cookies e ferramentas de terceiros
O site pode utilizar cookies e ferramentas de terceiros, como Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads, e ferramentas de publicidade da Meta, para medir audiência e o desempenho de anúncios. Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador; algumas funções do site podem ser afetadas. Ao clicar nos botões de contato, você é direcionado ao WhatsApp, cujo tratamento de dados segue a política do próprio WhatsApp. O site também exibe avaliações públicas do Google e links para nossas redes sociais (Instagram e Facebook), que possuem políticas próprias.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviço necessários à nossa operação (hospedagem do site, ferramentas de análise e publicidade, atendimento, logística e meios de pagamento), com a fabricante Simmons quando necessário para garantia, e com autoridades quando exigido por lei. Esses terceiros só podem usar os dados para as finalidades combinadas.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas, para o cumprimento de obrigações legais (como as fiscais e de garantia) e para o exercício regular de direitos. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.
8. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, fale conosco pelos botões de atendimento via WhatsApp do site, em qualquer uma de nossas lojas (Penha, Tatuapé, Lapa e Mooca) ou por correspondência ao endereço do item 1.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda e alteração, incluindo conexão segura (HTTPS) no site. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzi-los.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização está no topo desta página.